La oferta de trámites electrónicos, sin duda alguna, responde a las exigencias personales y empresariales de competitividad para buscar más y mejores servicios que permitan a los actores enfrentar con eficiencia y eficacia las exigencias de los mercados modernos.
Ahora bien, tratándose de servicios públicos novedosos, tales como los ofrecidos por los bancos vía Internet, conviene determinar :¿cuáles son las obligaciones que la prestación de dichos servicios genera para las instituciones que los brindan?
El papel del Estado Legislador en la protección de los derechos de las personas que se han visto afectadas con ocasión de estas nuevas modalidades de prestación de servicios debe ser el de salvaguardar y velar por los ahorros de los clientes y en caso de pérdidas de los mismos su correcta devolución en los plazos mínimos para no incurrir en daños y perjuicios que podrían generar multas a las entidades financieras.
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